Política de reembolso y devoluciones

En la Clínica Veterinaria Eco Vet queremos ofrecerte productos de calidad y confianza, por eso te recomendamos tener en cuenta las siguientes políticas de devolución:

• Cuando recibas tus productos, por favor verifica el correcto despacho de los mismos y asegúrate de que se encuentren en buenas condiciones (sin daños ni defectos). Para los Domicilios, favor revisar inmediatamente el pedido y en caso de alguna irregularidad devolverlo inmediatamente.
• Accesorios y Juguetería: Para la devolución de los accesorios debes presentar la factura de venta, el producto con sus etiquetas completas y en perfecto estado. No debe superar los 5 días posterior a la compra del producto. Podrás cambiar el producto en nuestra tienda física ubicada en la Carrera 21 # 14-58 barrio Jardín, Santa Marta, bajo esos parámetros. Si el cambio del producto es por calidad, se verificará el estado del producto, motivo del cambio y se debe solicitar la respectiva autorización.
• Medicamentos y Concentrados medicados: Los medicamentos y concentrados NO tienen devolución, ni cambio de ningún tipo. Eco Vet solo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de estos productos únicamente en el momento de la compra por razones de averías
  en el empaque, cuando se trate de un despacho inadecuado del producto o debido a problemas de calidad del mismo. Te recomendamos revisar los medicamentos o concentrados adquiridos antes de retirarte de la tienda o inmediatamente recibas el domicilio, ya que no se aceptan devoluciones ni cambios una vez sean retirados del almacén o le domiciliario haya recibido conformidad de parte del cliente.
• Los cambios de los medicamentos no se pueden realizar debido a que en Eco Vet garantizamos la calidad, seguridad y eficacia de los mismos debido a que se mantiene preservados en nuestras instalaciones en condiciones óptimas bajo estándares de calidad exigidos por la ley. Al salir del establecimiento la calidad, preservación y condiciones de manejo de los medicamentos y concentrados por parte del comprador, son desconocidas por nosotros, por lo tanto, Eco Vet no responde por la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los mismos, razón por la cual, no estamos habilitados para el reintegro al stock del medicamento o concentrado para ser nuevamente comercializado.